Giúp việc nhà theo giờ: những vấn đề và cách giải quyết

Posted on Tin Tức 22 lượt xem

Giúp việc nhà theo giờ là một trong những dịch vụ được nhiều gia đình tin tường và sử dụng nhiều hơn. Hình thức này vừa nhanh chóng lại khá tiện lơi. Chúng cũng khác phục nhiều nhược điểm của giúp việc truyền thống. Sự riêng tư và thời gian của chủ nhà cũng được ưu tiên hơn. Tuy nhiên trong thời gian sử dụng dịch vụ này Vệ sinh nhà Sài Gòn cũng nhận được khá nhiều những thắc mắc của khách hàng. Chính vậy hôm nay bài viết này chúng tôi mong rằng có thể tháo gỡ phần nào những khó khăn đó

Dịch vụ này có cung cấp người giúp việc cố định không?

Đa phần khách hàng trước khi tìm đến với dịch vụ giúp việc nhà theo giờ đều đã từng sử dụng giúp việc truyền thống và gặp rắc rối với hình thức giúp việc cũ này. Tuy đã chuyển sang hình thức giúp việc mới, nhưng nhiều người chỉ coi đây là giải pháp tạm thời và vẫn mong muốn có một người làm cố định để “tiện mình, khỏe người”. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng muốn có người giúp việc cố định xuất phát từ tâm lý lo sợ không có người giúp việc đến làm, ngại việc chỉ dẫn lại nhiều lần cho từng người giúp việc, sợ mất thời gian, sợ người lạ vào nhà không an toàn… Vì vậy, không ít khách hàng sau khi dùng dịch vụ giúp việc theo giờ 1 vài lần thì bắt đầu thương lượng riêng với người giúp việc để họ đến nhà làm riêng mà không thông qua công ty. Đây là sai lầm mà rất nhiều khách hàng mắc phải, trực tiếp ảnh hưởng đến quyền lợi của chính mình.

Tuy nhiên như các bạn cũng đã biết công ty luôn có những chế tài và qui chuẩn dịch vụ riêng. Nghĩa là sau mỗi lần làm việc bất kì một phản hồi về chất lượng đều được chúng tôi ghi nhận và sửa đổi. Với những nhân viên có mức chấm điểm thấp cũng sẽ được công ty trau đồi thêm bằng nhiều khóa học khác nhau để nâng cao chất lượng

kim quốc tiến

Tôi phải làm gì khi người giúp việc không đến?

Khi người giúp việc hủy việc, không đến làm cho khách họ đều sẽ bị phạt (từ 50% – 100% giá trị công việc tùy theo thời gian hủy việc) nên nếu không gặp phải trường hợp bất đắc dĩ, họ đều sẽ đến làm đúng giờ. Để hạn chế tối đa trường hợp không có người giúp việc nhận việc và đến làm, khách hàng nên lưu ý một số vấn đề sau:

Nên đăng lịch sớm từ 1 ngày trước ngày làm việc: công việc được đăng càng sớm càng dễ có người giúp việc nhận làm. Trong trường hợp nếu có trục trặc xảy ra vẫn đủ thời gian cho những người giúp việc khác nhận công việc và đến nhà làm việc đúng theo mốc thời gian khách hàng mong muốn.
Hạn chế đặt lịch vào những ngày, giờ cao điểm (6 giờ – 8 giờ, 18 giờ – 22 giờ, thứ hai, thứ sáu, cuối tuần):  thay vào đó nên dàn trải đặt vào các ngày còn lại trong tuần. Sử dụng dịch vụ vào những khung giờ thấp điểm không chỉ được hưởng nhiều ưu đãi về giá mà còn đảm bảo luôn có người giúp việc.
Đặt lịch lại hoặc gọi lên tổng đài để được hỗ trợ: Trong trường hợp người giúp việc đã nhận việc nhưng không đến, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài 1900.636.736 để được hỗ trợ.

Tôi muốn thay đổi ngày, giờ làm việc thì phải làm thế nào?

Việc đặt lịch nhầm ngày giờ, bận việc đột xuất khi sắp tới giờ người giúp việc đến làm là 2 trong rất nhiều lý do khiến khách hàng hủy công việc. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn không cần phải hủy việc và đăng việc lại trong trường hợp này vì bạn có thể thay đổi ngày, giờ làm việc thông qua hotline

Ngoài tiền mặt, tôi có thể chọn hình thức thanh toán khác được không?

Không chỉ với dịch vụ giúp việc nhà theo giờ mà các dịch vụ khác như vệ sinh công nghiệp, vệ sinh sau xây dựng,…Khách hàng ngoài thanh toán bằng tiền mặt cũng có thể sử dụng thanh toán qua thẻ hoặc chuyển khoản nhằm tiện lợi hơn.

Tiền mặt: sau khi người giúp việc làm xong công việc, khách hàng sẽ trả đúng số tiền mà phía công ty và người thuê dịch vụ đã thỏa thuận

Thanh toán bằng thẻ ngân hàng: khách hàng có thể thanh toán tiền sử dụng dịch vụ giúp việc nhà theo giờ của Vệ sinh nhà Sài Gòn bằng thẻ tín dụng Master, Visa (bao gồm cả Credit và Debit). Khách hàng chỉ cần nhập thông tin thẻ duy nhất 1 lần trong lần sử dụng đầu tiên, những lần sau hệ thống sẽ tự động ghi nhớ và chi trả các dịch vụ trên ứng dụng.

MoMo: khách hàng có thể thanh toán các dịch vụ của Vệ sinh nhà Sài Gòn thông qua ví điện tử MoMo.

bPay: bPay là tính năng thanh toán được tích hợp ngay trên Vệ sinh nhà Sài Gòn, giúp khách hàng có thể thanh toán nhanh chóng các dịch vụ của bTaskee. Khách hàng có thể nạp tiền vào tài khoản bPay bằng thẻ Visa, Master hoặc các thẻ ATM của các ngân hàng có tính năng Internet Banking như ACB, BIDV, MB Bank, Maritime Bank, Sacombank, Techcombank, Vietcombank, Đông Á, Vietinbank…

Khi gặp vấn đề bạn cũng có thể gọi điện Hotline 094 8888 516

       

Vệ sinh công nghiệp Kim Quốc Tiến

Là đơn vị có thâm niên trong ngành vệ sinh công nghiệp, chúng tôi tích lũy được nhiều kinh nghiệm khi thi công dịch vụ, với nhưng kinh nghiệm đó giúp chúng tôi rút ngắn được thời gian thi công cũng như công đoạn vì vậy giá thành luôn được đảm bảo tốt nhất.